Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Bonjour, satisfait d'une première ligne CDiscount Mobile sous réseau Orange car mon débit en 4G est quasi inexistant à mon domicile, je viens d'activer une 2ème ligne NRJ Mobile.
Comme pour ma première ligne, je suis de nouveau d'office sur le réseau SFR. Je suis bien en couverture 4G, mais mon internet mobile est une nouvelle fois inutilisable.
Par curiosité, j'ai effectué un test de débit sous l'application dédiée nPerf sous Android : je suis en moyenne à 0.07Mb/s (oui vous avez bien lu), au lieu des 100Mb/s théoriques...
Je souhaiterais donc, comme pour ma première ligne, basculer vers l'opérateur Orange (seul opérateur disposant d'un débit correct), afin d'obtenir un accès à l'internet mobile utilisable au quotidien (respect de votre obligation de résultat).
En vous remerciant d'avance, cordialement. Gilles G.
Réponses
Bonjour Gilles,
Afin de vous répondre au mieux, le numéro de ligne de cette nouvelle souscription est nécessaire. Pour ne pas affiché ce numéro en publique, je vous envoi un message privé.
A tout de suite.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Rebonjour,
Je n'ai pas trouvé les messages privés sur ce site, donc je vous ai recontacté hier en réponse à votre email.
Merci d'avance,
Cordialement
Gilles G.
Bonjour Gilles,
Le message privé correspond justement à l'email que je vous ai envoyé.
Je viens de vous répondre à votre dernier email.
Très bonne journée à vous.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.