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Question en attente de réponse

Aucun réseau en Europe malgré l'activation de l'option internationale, que faire ?

VINCENT P.
VINCENT P.

VINCENT P.

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Bonjour,
Suite à un voyage en Hongrie, je me suis retrouvé au dépourvu sans réseau sur mon téléphone malgré la recherche de réseau Manuel et les redémarrages. J'ai déjà eu ce problème en Italie en Juin. L'option internationale est activée depuis lors. Je suis bloqué dans mon activité professionnelle, ces problèmes deviennent très problèmatiques.
Que faire pour résoudre ce problème ?
Par ailleurs cela a engendré une perte financière suite à mes activités professionnelles et associatives.
Merci d'avance de votre aide

Réponse

Bonjour Vincent,

Je regrette le désagrément par ce défaut de service à l'étranger. Je vous confirme que les options permettant à votre ligne de fonctionner à l'étranger sont bien actives.
Si le défaut persiste une mise en relation avec notre assistance technique est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé pour la suite du traitement de votre demande.

A tout de suite.

Alexis, Conseiller Assistance Mobile

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