Bonjour Laetitia,
Le prix du mobile en renouvellement de mobile est calculé en fonction de l'ancienneté de votre dernier achat et de votre offre.
Je viens de regarder votre dossier client et vous bénéficiez du prix "nouveau client" depuis le mois de juillet 2018. Le premier prix pour un mobile Samsung corresond au Samsung Galaxy J5 2017 proposé à 41 € sur l'offre actuel et pour lequel vous pouvez vous faire remboursé 30 €.
Afin de consulter les tarifs et les différents modèles puis valider votre commande si vous le souhaitez, je vous invite à vous connecter à votre Espace Client et suivre cette FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile
Bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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