Bonjour Kenza,
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée d'apprendre la perte de votre mobile. Je viens de transmettre votre demande auprès du service concerné. Le document souhaité vous sera adressé par mail. Si vous ne l'avez pas réceptionné sous 48 heures, je vous conseille de consulter la partie "spams" ou "courriers indésirables" de votre boîte mail.
Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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