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Question en attente de réponse

Problème avec les MMS en Europe ?

PATRICK D.
PATRICK D.

PATRICK D.

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Bonjour,
Pendant ce mois de décembre, j'ai eu l'occasion d'utiliser mon forfait en Europe. Les appels et les SMS fonctionnaient parfaitement.
Cependant, j'ai rencontré de gros problèmes avec les MMS.
En Allemagne, impossible d'en envoyer. L'application tournait dans le vide comme si elle cherchait le réseau.
En Belgique, aucun problème.
Au Royaume-Uni, impossible d'en envoyer.
Le téléphone s'est connecté de lui même au réseau en itinérance.
J'ai également fait une recherche manuelle.
Pourriez-vous me dire pourquoi cela ne fonctionne pas dans ces deux pays svp ?
Merci d'avance :)

Réponse

Bonsoir Patrick !
Effectivement, le dysfonctionnement que vous rencontrez est assez étrange.
Au vu de l'anomalie que vous rencontrez, l'intervention de notre support technique est nécessaire.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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