Question en attente de réponse
Reprise de mobile n'a pas pu aboutir ?
je viens de changer de mobile et avait accepté votre offre de reprise de mon ancien mobile. je viens de recevoir un SMS : Crédit Mutuel Mobile: Suite à votre commande de mobile, la remise de votre bonus rachat vous a bien été attribuée. Néanmoins la reprise de votre mobile n’a pu aboutir et nous vous invitons à vous rendre sur le site https://www.comparecycle.com si vous souhaitez revendre votre ancien mobile.
Je ne comprend pas, je souhaite accepter l'offre de reprise. pouvez vous m'aider.
Cordialement
Dominique
Réponse
Bonjour Dominique,
Suite à un incident informatique, l'enregistrement du rachat de mobile a été annulé. Celui-ci ne peut être saisi que lors d'un renouvellement de mobile, il ne nous est donc pas possible de le remettre en place.
De ce fait, si vous souhaitez toujours faire racheter votre téléphone, nous vous invitons à enregistrer votre demande directement sur le site du préstataire :
https://www.comparecycle.com/
Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, j'ai commandé un nouveau téléphone le 20 avril 2024. Je n'ai toujours rien reçu à ce jour...
Le service client me dit à chaque fois que mon téléphone va être expédié. Mais toujours rien... J'ai reçu la facture, et le prix du téléphone a été débité de mon compte. Merci... -
RIO n'est pas le bon
Bonsoir, j'ai bien reçu le code RIO via le SMS, Or lorsque je veux souscrire une offre d'un autre opérateur, ça reste en erreur. Merci de votre retour, c'est urgent... -
Un nouveau appareil
Le batterie de mon mobile vide très, très vite. Comment je peux commander un autre?
-
-
