Question en attente de réponse
4g+ très très lente ?
Bonjour.
Je suis nouveau client chez Nrj mobile et je constate que même en 4g+ je dépasse pas les 500ko/s, ce qui est assez embêtant.. Pouvez vous m'aider à résoudre ce problème ? J'ai un P20 lite correctement configuré, cela ne vient pas du téléphone..
Cordialement
Réponses
Bonjour Mehdi,
Pouvez-vous me préciser si ces dysfonctionnements sont présents quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ? A votre domicile ?
Rencontrez-vous aussi des anomalies sur les autres services ? Appels, SMS ?
Merci d'avance pour ces précisions.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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Bonsoir.
Au travail c'est pareil que à la maison .
Je suis un peu déçu du débit ...
Je ne rencontre aucuns problèmes sur les autres services ( appels , sms , mms )
Bonjour Mehdi,
Si vous le souhaitez, je peux vous contacter pour qu'un technicien puisse tester votre ligne. Si cela vous convient, je vous invite à répondre au message que je vous envoie sur l'adresse e-mail de votre profil.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
Je n'ai pas reçu l'email mentionné précédemment, je vous laisse donc mon numéro ici même
06 xx xx xx xx.
Veille de jour de l'an oblige, je ne suis actuellement pas à mon domicile mais je suis à 10km de celui ci.
Cdt
Merci Mehdi, mais pour des raisons de sécurité, je vous invite à ne pas noter d'informations personnelles sur le forum public.
Mon mail est bien parti, pourriez-vous vérifier vos spams ou les courriez indésirables ?
Pour vous mettre en relation avec un technicien, je dois pouvoir vous appeler sur un autre numéro car votre mobile doit être disponible pour les tests.
Merci.
Bon après-midi.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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