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Question en attente de réponse

Bonjour ma facture a était prélevé le 21 décembre et ma ligne et toujours bloquer pourquoi ?

DAVID P.
DAVID P.

DAVID P.

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Ma facture a était prélevé le 21 décembre et au renouvellement de mon forfait au 28 décembre impossible d'appel de SMS et de web alor kel a était prélevé pourquoi ne puis-je rien faire

Réponse

Bonjour David,

Après analyse de votre ligne, je constate que suite à la représentation de prélèvement effectuée le 18/12/2018, les SMS ainsi que l"accès internet ont été remis en service aujourd'hui.
Je vous invite à redémarrer votre mobile si vous n'avez pas l'usage de ces services.

Je vous souhaite une bonne après-midi et une très bonne année 2019.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour apporter votre contribution et aider la communauté

Sophia, Conseillère Assistance Mobile

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