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Question en attente de réponse
Bonjour je n’ai toujours pas reçu ma carte SIM or la portabilite s’est Déjà effectuée !
Réponse
Bonjour Mathilde,
Je suis navrée que vous n'ayez pas reçu la lettre. D'après le suivi La Poste, elle apparaît livrée le 22/12/2018. Je vous transmets le lien pour suivre le courrier si besoin : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/suivi/index?id=2L00....
Je vois que vous avez contacté nos services et une nouvelle carte SIM a été commandée. Par sécurité, j'ai suspendu votre ligne pour éviter toute utilisation frauduleuse. A réception de la carte SIM, vous pourrez l'activer en suivant les étapes de la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim. Votre ligne sera ensuite active dans un délai de 2 heures.
Bonne journée et à très vite sur l'Assistance Mobile.
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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