Bonjour Catherine,
L'offre que vous avez souscrite est bien au tarif facturé. Je ne constate aucune anomalie sur vos échéances mensuelles car ce n'est pas le forfait promotionnel qui a été validé sur votre contrat.
En effet, le forfait "bleus" en série limitée était proposé à 3€ durant 6 mois, mais votre ligne a été ouverte sur une offre professionnelle avec engagement pour l'achat d'un mobile subventionné et non sur ce forfait remisé. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pu bénéficier de ce tarif. Aucun remboursement ne sera effectué pour le forfait choisi car vous êtes facturée pour l'offre contractée.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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