Question en attente de réponse
Connexion impossible au retour des vacances ?
Bonjour,
Une fois de plus, après mon retour de vacances (5 jours d'absence), ma connexion internet avec la Box 4G ne fonctionne plus. Tous les voyants sont bleus, mais RIEN, ou alors un débit catastrophique de quelques Ko/s.
La ligne est totalement inutilisable !
La dernière fois où j'ai eu un problème similaire nous avions presque résilié la ligne début novembre (également après les vacances) !
Pouvez-vous d'urgence me recontacter pour vérifier ma ligne ?
Rajout : Lors de mes dernières tentatives de rallumer la box, le voyant "Network" reste rouge...
Merci,
Denis Grienenberger
P.S: je vous poste ce message de puis ma ligne orange que j'ai eu la précaution de ne pas résilier !...
Réponse
Bonjour Denis,
Compte tenu de l'urgence de votre anomalie je me suis permis de vous contacter rapidement. Je vous ai laissé un message sur votre répondeur vous indiquant comment procéder pour le traitement rapide de votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Tous mes vœux pour 2019.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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