Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à me connecté au réseau mobile ?
Bonsoir,
Je ne peux pas accéder à mon réseau credit mutuel mobile depuis ce matin alors que tout marchais très bien avant. J'ai un samsung galaxy J5, je n'ai jamais eu de probleme jusqu'a maintenant. Le reseau marchait parfaitement, et même avec les autres réseaux que l'on me propose, ca ne marche pas. Les noms des réseaux apparaissent et quand je clique dessus, ca m'indique : connexion impossible a ce réseau.
Merci de m'aider à résoudre ce problème au plus vite
Réponses
Message d'accueil du site: MESSAGE IMPORTANT !
INCIDENT TECHNIQUE
Vous pouvez rencontrer des difficultés pour émettre des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet.
Nos partenaires ainsi que nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.
Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.
Merci de votre compréhension,
L’équipe Assistance Mobile
Je n'arrive pas du tout à appeler, à envoyer des sms.
Tout est bloqué.
Cela est très gênant surtout en cas d'urgence.
Cela est dû à quoi ?
Le réseau va t-il se réétablir ?
C'est un problème de ma carte sim ?
Merci d'avance de vos réponses
Bonjour Angélique,
Tout d’abord, je comprends votre situation. Nous avons rencontré un incident réseau au niveau national hier matin. Je vous rassure sur le fait qu’il est désormais résolu. A ce titre et si vous ne l’avez pas encore fait, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que vous puissiez bénéficier à nouveau de l’ensemble des services inhérents à votre forfait. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile
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