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Question en attente de réponse

Pourquoi je n'ai plus de réseau depuis ce matin + itinérance ?

TZVETA L.
TZVETA L.

TZVETA L.

Niveau
0
11 / 100
points

Depuis ce matin je n'ai plus de réseau + problème d'itinérance désactivée.
J'ai suivi tous les conseils que vous donnez sur le site sans succès.
J'ai essayé de vous appeler à de nombreuses reprise sans succès également.
Que dois je faire maintenant ?

Réponses

GEOFFROY H.
GEOFFROY H.

GEOFFROY H.

Niveau
1
341 / 750
points

Message d'accueil du site: MESSAGE IMPORTANT !

INCIDENT TECHNIQUE

Vous pouvez rencontrer des difficultés pour émettre des appels, envoyer des SMS ou accéder à Internet.

Nos partenaires ainsi que nos équipes techniques sont mobilisés pour résoudre cette anomalie dans les plus brefs délais.

Nous sommes désolés pour la gêne que cela pourrait vous occasionner.

Merci de votre compréhension,

L’équipe Assistance Mobile

Bonjour Tzveta,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Nous rencontrons actuellement un incident réseau au niveau national depuis ce matin. Je vous rassure sur le fait que nos équipes techniques mettent tout en oeuvre pour rétablir la situation dans les plus brefs délais. De votre côté, je vous conseille simplement de redémarrer régulièrement votre mobile et ce jusqu'à ce que la situation revienne à la normale. Crédit Mutuel Mobile se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.

A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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