Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Bruno,
Je regrette le défaut de service que vous rencontrez. Votre ligne bénéficie actuellement du réseau Bouygues Télécom.
Un incident généralisé a été déclaré en date du 08/01 et a été résolu depuis.
Pour retrouver l'usage de votre ligne je vous invite à éteindre et rallumer votre appareil si cela n'a pas encore été fait.
Si cela ne permet pas le retour des services, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau sur votre mobile.
S'il s'agit bien du Huawei Y6 la recherche du réseau s'effectue comme ceci:
paramètres>Plus>réseau de données mobile>opérateur sous la rubrique réseau carte 1>désactivez la sélection automatique> sélectionner dans la liste des réseaux disponibles le réseau -CIC Mobile-
Une fois ce réseau enregistré effectuez un test d'appel.
En cas de difficulté n'hésitez pas à revenir vers moi pour que nous finalisions ensemble la démarche.
Bonne journée
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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