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Question en attente de réponse

21 jours aprés , pas de remboursement pourquoi?

JEAN-LUC R.
JEAN-LUC R.

JEAN-LUC R.

Niveau
0
3 / 100
points

Malgré plusieurs échanges et malgré votre promesse confirmée par mail il y a 21 jours je n'ai toujours pas reçu le remboursement promis dur l'achat de mon K8.Cela dure depuis septembre. Trop c'est trop aussi si ce problème n'est pas réglé dans les 48h je clôture mon contrat et je solde tous mes comptes bancaire du CIC

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
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points
Equipe

Bonjour Jean-Luc,

Je vous confirme que votre dossier a bien validé pour l'offre de remboursement de 60 € pour l'achat de votre LG K8 2017, le 19 décembre 2018 et suite à la réclamation que j'avais faite avec vous.
Le délai de remboursement annoncé pour le virement est de 6 à 8 semaines après passage en conformité.
Je suis désolée que le traitement de votre demande ait pris du retard et que cela vous ait décidé à résilier votre ligne.
Si la somme n'a pas été versée sur votre compte une fois le délai annoncé écoulé, vous pourrez nous le signaler sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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