Bonjour Dorian,
A titre d'information, le réseau 4G concerne uniquement l'accès internet. Cette option est bien active depuis le 18 septembre, jour de l'activation de votre ligne.
Le logo 4G signifie que le mobile a bien capté une antenne 4G et le débit maximum pouvant être atteint est de 100 mégabit par seconde. Ce débit est rarement atteint en pratique.
Le débit réel dépend principalement de deux facteurs :
1. La qualité du signal (proximité avec l’antenne, obstacles environnants)
2. Le nombre de mobiles connectés à cette même antenne
La proximité avec l’antenne est traduite par les barres fr réseau. Plus le mobile est proche de l’antenne, plus il y a de barres.
Pour information le débit moyen réel constaté est meilleur :
1. Le week-end plutôt que la semaine
2. Le soir plutôt que la journée
Plus de renseignements sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728787-savoir-4g
Pour rétablir cette connexion, une mise en relation avec nos équipes techniques est nécessaire. Pour obtenir des informations propres à votre profil, continuons ensemble par mail.
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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