Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
J'ai commandé une puce NRJ Mobile avec le forfait WOOT a 19.99€ /mois .
Je l'ais reçu le 09/01/2019 . Je me suis renseigné à un point de vente et le vendeur m'a confirmé que le délais de portabilité de la ligne pouvais prendre 3 jours
Nous sommes actuellement le 13/01/2019 mais je n'est reçu aucun message de la part d'NRJ pour la portabilité.
Bonjour Nadège,
En effet, je constate que La Poste n'a pas notifié votre commande en livrée.
Je vous envoie un mail afin de relancer votre portabilité , j'ai besoin d'information de sécurité.
A tout de suite
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonjour
Je vous ai envoyé un mail hier mais apparemment vous ne l'avez pas reçu avez vous reçu celui d'aujourd'hui ?
Nathalie,
En effet, nous n'avons pas reçu votre message.
Je vous invite à nous communiquer ces informations confidentielles par retour du mail que je vous ai envoyé vers 11h30.
Merci d'avance.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Bonjour
Je vous est envoyé 2 mail en tout je vous en renvois un à l'adresse suivante :
contact@assistance-mobile.com
Bonjour Nathalie,
Je viens de vous contacter sans succès sur votre ligne. Je vous invite à appeler directement le service client dès que vous serez disponible au 09 69 360 200.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sarah, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.