Question en attente de réponse
Problème de réseau depuis changement de forfait ? Changement de réseau ?
Bonjour,
Nous avions envoyé un message il y a quelque jour pour un problème de réseau sur une de nos ligne dont le forfait a changer depuis fin 2018. Depuis ce jour là, nous n'avons plus que 2 barres sur les 5. Depuis nous essayons de vous envoyer des messages sans succès, les messages ne s'envoient pas ou notre messagerie a été bloqué par l'un de vos conseiller. Nous avons tenté de faire les diagnostics demandé mais sans succès. Nous étions auparavant sur cette ligne sur le réseau orange, je pense que depuis le changement nous sommes passé chez SFR qui est chez nous un réseau assez médiocre. si tel est le cas nous aimerions revenir sur le réseau ORANGE.
Réponse
Bonjour Frederic,
Après analyse de votre dossier, je ne constate aucun changement d'offre sur vos deux lignes actuellement renseignées sur votre profil.
Afin de traiter votre demande, je vous invite à m'indiquer le numéro de la ligne concernée en répondant au mail que je vous envoie.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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