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Cette question a été résolue
Je n'ai pas d'Internet sur mon tel ,cela va faire le deuxième jour,soit vous reparez la panne,soit vous me branchez sur le réseau orange comme cela était possible lors de mon engagement avec vous
Bonjour Marcel,
Nous avons, en effet, rencontré un incident hier concernant les connexions à Internet. Cependant, celui est résolu.
Je vous invite donc à vérifier le bon paramétrage de votre mobile en suivant cette manipulation :
En effet, certains mobiles non acquis via nos services nécessitent l'activation de l'itinérance pour que les connexions WEB soient fonctionnelles. Si toutefois vous devez vous rendre à l'étranger (hors zone UE et DOM), veuillez désactiver l'itinérance afin d'éviter toute surfacturation.
Ensuite, veuillez suivre la configuration suivante :
Toutes les données sont en minuscules sans espace.
Vous revenez automatiquement à l'écran précédent.
Seul le paramétrage NRJWEB doit être coché.
Si les connexions WEB n'apparaissent pas de suite, veuillez éteindre et rallumer le mobile.
Très bon après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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