Bonjour Sandra,
Une demande de portabilité de numéro a été effectuée lors de la souscription de cette ligne, avec une portabilité demandée au 17/01.
Cependant, la Poste ne nous a pas confirmé la bonne livraison de votre carte sim, la portabilité n'a donc pas encore été lancée.
Afin de pouvoir faire le nécessaire, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
A tout de suite.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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