Question en attente de réponse
500 - Problème technique - Le paiment par CB ne marche jamais ?
Bonjour,
Je suis nouvelle cliente, le prélèvement automatique n'a pas l'air en place donc j'ai voulu régler 0.77 euros avec 3 cartes différentes mais TOUJOURS erreur 500 Problème technique.
Merci de me prévenir quand votre site internet sera réparé.
EN ATTENDANT merci aussi de ne pas bloquer le téléphone pour une dette aussi ridicule de 0.77 euros surtout que sans SMS je ne recevrai pas le code pour payer par CB et on ne s'en sortira jamais.
Réponse
Bonjour Leïla,
Le prélèvement automatique est bien en place. Cependant le motif de rejet notifié est lié à votre Banque. En effet, il est en lien avec votre compte. N'ayant pas accès à vos comptes bancaires, je vous invite à vous rapprocher de votre Conseiller Bancaire.
Concernant vos tentatives de règlement, elles ne peuvent pas être prises en compte. Le montant à régulariser est inférieur à un euro. Il va falloir que l'on représente le prélèvement et en cas de suspension que l'on remette votre ligne en service.
Avant d'effectuer cette démarche, je vous propose de vous rapprocher de votre Agence. Une fois cela effectué, vous pouvez revenir vers notre Service en ouvrant un nouveau fil de discussion.
Informations complémentaires sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728769-payer-facture
Je vous souhaite un bon après-midi et n'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile pour enrichir notre espace communautaire par vos contributions ou vos questions.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Pas de réseaux alors que l'itinerance des données est activée
Mon forfait couvre l'Europe et les Dom, je suis en Espagne je ne peux pas appeller ni aller sur internet alors que j'ai 4 barres, de plus j'ai également les données en... -
avez vous résilier ma ligne et si oui pourquoi ?
Je viens d'avoir un mail m informant de la résiliation de la ligne alors que je n'ai RIEN demandé merci de me rétablir au plus vite ma mère est à l hopital et je ne peux... -
Data bloquée alors que l’option europe a déjà été activée
Bonjour, Pour la n ieme fois, le mobile de ma femme 0603911186 n’a pas de data roaming à notre arrivée à l’étranger. Merci de lui activer la data roaming asap et de faire que...
-
