Question en attente de réponse
Ma date de portabilité était hier mais ma ligne ne s'est pas activée en insérant la carte, comment faire?
J'ai reçu la carte sim NRJ mobile je l'ai inséré a la date reçu par SMS or rien ne s'est pas passé la ligne ne s'est pas activée et mon ancienne ligne fonctionne toujours
Réponse
Bonjour Manon,
Nous n'avons pour l'instant pas eu la confirmation de la Poste que la carte sim a été livrée. C'est pour cette raison que la portabilité de votre numéro ne s'est pour l'instant pas effectuée.
Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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