Question en attente de réponse
facture à 12 euros et forfait à 2 euros
Bonjour j ai une facture de 12 euros alors que mon forfait est de 2 euros et que je n'utilise pas de data sur mon tel. Merci de vérifier.
Cordialement
Marc
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Marc,
Conformément aux conditions générales, des frais de 10 € sont automatiquement facturés pour la remise en service de la ligne suite à un impayé.
Je vous invite à lever l'opposition aux prélèvements auprès de votre établissmeent bancaire afin de permettre à l'avenir la facturation de votre ligne sans surcoût.
Vos factures sont disponibles sur votre espace personnel.
L'identifiant est votre numéro d'appel et vous pouvez initialiser votre mot de passe sur le site si jamais vous n'en avez pas connaissance.
Bonne journée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
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