Bonjour Marie-Claire,
Tout d'abord, je vous remercie pour vos souscriptions, concernant votre demande, il faut savoir que l'offre satisfait ou remboursé n'est proposé que pour l'offre 4G box.
Pour le forfait Ultimate Speed, nous pouvons procéder à des tests complémentaires afin de trouver une solution aux problèmes de réseau rencontrés.
Je vous invite à poursuivre notre échange par mail afin de pouvoir recueillir les informations nécessaires quant à l'application de l'offre satisfait ou remboursé.
Je vous souhaite une bonne journée.
Tristan, Conseiller Assistance Mobile
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