Question en attente de réponse
Comment modifier mes coordonnées ?
Bonjour,
Je viens de souscrire un forfait mobile sur Cdiscount et j'aimerais modifier le prénom de titulaire de la ligne afin de pouvoir communiquer la pièce d'identité demandée.
Ma question est donc la suivante : comment puis-je modifier mes informations personnelle alors que je n'ai pas encore d'espace client ?
Je n'ai que mon numero de suivi de ma commande.
Merci d'avance !
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Bilal,
L'espace client est disponible une fois la ligne active. En attendant, il n'est pas possible de modifier une commande en cours. Pour mettre à jour le titulaire, il est nécessaire d'annuler cette commande afin que vous puissiez effectuer une nouvelle souscription avec les bonnes informations.
Je vous invite donc à nous faire parvenir les pièces justificatives demandées à votre nom si possible ou bien à me confirmer la demande d'annulation pour votre nouvelle commande.
Quoiqu'il en soit merci d'avoir choisi notre offre :)
Dans l'attente de votre retour.
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 38189 / 40000
- points
Bonjour Bilal,
N'ayant pas eu de retour de votre part, je me permets de clore ce post mais nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'information complémentaire.
Passez un bon week-end,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour, je n'arrive pas à télécharger mes factures (message "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée")
Bonjour, Comment accéder à mes factures, j'ai un message d'erreur sur le site "L'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisée" et je n'y arrive pas non plus sur... -
RIB non envoyer avec mon mandat
j'ai oublier de joindre mon RIB avec mon mandat pour mon nouveau forfait souscrit -
Bonjour impossible pour d'envoyer des SMS ou passer d'appels que faire? J'ai déjà essayé le guide de dépannage
Je suis nouveau client et je suis dans l'incapacité de passer des appels ou même d'envoyer des SMS/MMS ont me met échec que faire?
-
