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Cette question a été résolue
Bonjour depuis une semaine j’ai une couverture réseau exécrable alors qu’avant tout fonctionnait très bien je n’ai pratiquement plus de 4G quand je passe des appels j’entends très mal et les gens ne reçoivent très mal je voulais savoir si vous aviez pas changé mon n’opérateur réseau pouvez-vous me recontacter urgemment s’il vous plaît
Bonjour Alexandre,
Je vous remercie de votre retour.
Les difficultés de réseau rencontrées nécessitent l'intervention du service technique.
Toutefois, une information personnelle me manque.
Afin de me la communiquer, je vous invite à poursuivre notre échange par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Bonjour
je n'arrive à passer des appels que par intermittence
j’aimerai bien que le service client me rappel car impossible de les avoir au 200.
Bonjour Alexandre,
Après analyse de votre dossier, je ne constate aucune modification.
Votre ligne utilise les antennes Orange.
Afin de définir l'origine du dysfonctionnement, je vous invite à effectuer un test croisé (Sim dans un autre mobile ou autre Sim dans votre téléphone).
Dans l'attente du retour de ce test, je vous souhaite une bonne journée.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Bonjour Françoise,
Après analyse de votre dossier, je constate que ma collègue Célia vous a apporté une réponse.
Je vous invite à en prendre connaissance en consultant le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1890227-jours-peux-telephoner-intermittence
Afin de faciliter les échanges sur l'Assistance Mobile, il est important de ne pas ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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j ai fair le Teste avec un autre téléphone aucune modification avant j’étais en full 4G et depuis je suis à une voir deux barres. Et mes correspondants a du mal à m’entendre
pas de probleme j’attend votre mail afin de continuer.
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