J'ai souscrit le 5 février dernier à un forfait NRJ mobile. J'ai basculé d'opérateur le 19 février, alors que je n'avais pas encore reçu la nouvelle SIM NRJ. Je me suis donc retrouvée sans SIM fonctionnelle.
J'ai enfin reçu la SIM NRJMobile hier et pourtant, elle n'est pas active ! La date de portabilité figurant sur le contrat est en date du 12 février !!!
Je me retrouve depuis quelques jours sans ligne téléphonique, et sans la possibilité d'appeler le service client puisque je n'ai pas de sim active....
Merci de remédier au plus vite à ce problème, sinon je résilie le contrat.