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Question en attente de réponse
Le site internet ne fonctionne pas., j'ai beau cliquer sur "changer de mobile la page ne change pas.
Réponse
Bonjour Lucie,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez demandé la suspension de votre ligne ce jour. C'est pourquoi vous ne parvenez plus à accéder à la partie "Changer de mobile" sur votre Espace Client. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à protéger nos clients d'un renouvellement de mobile à leur insu (notamment en cas de perte ou de vol de leur smartphone).
Au regard de ces informations, je vous propose de vous recontacter directement par téléphone. A ce titre, j'aurais besoin que vous m'indiquiez une information confidentielle. De ce fait, je vais vous envoyer un message privé. Je vous invite à consulter votre boîte mail y compris ceux du dossier « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.
A bientôt sur l’Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère CIC Mobile
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