Question en attente de réponse
la rubrique suivie de commande n'est pas disponible sur mon espace client, comment faire ?
bonjour,
suite a une commande passée ce mercredi 20/02 pour changer de mobile, je souhaiterais savoir ou en est ma commande.
pour cela je me suis rendu sur l'espace client pour avoir le suivie de commande mais la rubrique n'est pas là.
comment faire ?
Réponse
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Anonyme
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Bonjour Alex,
Si nous sommes bien sur la commande du Huawei P20 Noir, la commande n'est pas encore expédiée. C'est pour cela que vous n'avez pas de suivi de commande pour le moment. Ce mobile est en forte demande en ce moment, ce qui peut ralentir légèrement le traitement logistique.
Nous sommes dans délais normaux, en jours ouvrés, de 48h à 72h de préparation de commande + les délais postaux pour la livraison.
Vous serez notifié par mail et sur votre espace client, dès que le colis sera en cours d'acheminement par le transporteur.
Veuillez nous excuser pour le léger retard sur votre commande.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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