Bonjour Emilie,
Votre ligne est bien active.
Je vous invite à vérifier que votre code pin est bien demandé au démarrage de votre mobile. Si ce n'est pas le cas, votre carte sim doit être mal insérée dans le lecteur sim, ou pas reconnue dans le mobile dans ce cas, je vous invite à la tester dans un autre mobile.
Dans le cas ou le code pin est demandé, je vous invite à lancer la recherche manuelle de réseau sur votre IPhone.
Pour version iOS 9.3.1 jusqu' à 10.1.1 :
Appuyez sur RÉGLAGES.
Appuyez sur OPÉRATEUR.
Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Patientez pendant la recherche des réseaux...
Sélectionnez le réseau CIC Mobile (sans point, sans tirets)
Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Pour la version 11 :
Appuyez sur RÉGLAGES.
Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
Appuyez sur RÉSEAU CELLULAIRE.
Désactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Patientez pendant la recherche des réseaux...
Sélectionnez le réseau CIC Mobile (sans point, sans tirets)
Réactivez le curseur AUTOMATIQUE.
Si malgré ces manipulations le réseau n'est pas retrouvé, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.
Je vous souhaite une bonne journée.
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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