Bonjour Francis,
Je suis désolé que votre expérience auprès de nos services commence aussi mal.
Je constate que vous possédez une offre CDiscount Mobile, vous n'avez donc pas accès au Service Client téléphonique. Les demandes doivent être effectuées sur l'Assistance Mobile, Facebook ou encore Twitter.
Vous êtes dans le délai légal de rétractation de 14 jours, votre commande peut donc être rétractée.
Dans le cas où votre carte SIM est défectueuse, je peux vous proposer de vous en envoyer une nouvelle que vous réceptionnerez sous un délai de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
Pouvez-vous me confirmer ce que vous souhaitez mettre en place ?
Merci d'avance.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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