Question en attente de réponse
Bonjour, je voudrai changer d'opératuer, est-il possible d'effecttuer ce changement ?
Bonjour,
J'ai souscrit à une offre chez vous en fin d'année 2018.
Lorsque j'ai pris mon abonnement crédit mutuel on m'a dit que je pouvais changé d'opérateur à tout moment je voudrais le changer dès aujourd'hui.
Il se trouve que le réseau qui m'a été attribué est le réseau SFR, Le problème est que le réseau est une catastrophe. Je ne peux avoir aucune conversation, que ce soit en réception ou émission, la qualité est catastrophique, de même pour les SMS ou discussion instantanée qui arrivent en décalage. Etant chez Orange auparavant, je peux facilement comparer les deux.
Je vous demande donc de faire le nécessaire afin de me basculer sur le réseau Orange.
Dans le cas où ma demande ne pourrait être réalisée, je partirai malheureusement voir la concurrence qui propose actuellement divers promotion.
Je vous remercie par avance,
Bien cordialement.
Réponse
Bonjour Bruno,
Après analyse de votre dossier, je constate qu'une mise à jour de votre carte Sim est disponible.
Je vous en explique le détail par mail.
Merci.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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