Question en attente de réponse
Bug activation carte SIM
Bonjour,
Je viens de souscrire un nouvel abonnement mobile et malgré mon activation, je peux même avoir accès à mon compte perso. J'ai la date de portabilité qui a été faite hier normalement mais toujours rien, mon ancienne carte SIM et la nouvelles ne marchent pas.
Avez-vous une solution ?
Bien cordialement
Réponses
Moi pareil c'est très chiant
Pareil plus de téléphone depuis hier ça commence bien chez NRJ Mobile !!!!!!!!!!!!!!
Moi c’est pareil depuis hier j’essaie De les joindre aucune réponse !
Ok donc c'est pareil pour un peu tout le monde qui a souscrit à l'offre low cost, du coup ça sert à rien de paniquer même si c'est chiant. Ils doivent être surbooké
Je suis dans le même cas que vous cela fait plus de 24h que je n’ai aucun service comment je regrette ...
La même depuis hier
GUILLAUME J
"du coup ça sert à rien de paniquer". Si un peu quand même, mon numéro de mobile c'est celui que je donne systématiquement et plus de 24h00 sans pouvoir être joint alors que tu attends des appels c'est un peu paniquant.
Désolé d'intervenir sur ce post mais j'en ai mis un ce midi il n'est jamais apparu !!!
Bonjour Guillaume,
Un incident est actuellement en cours sur l'activation des cartes sim.
Nous analysons les lignes individuellement pour vérifier si vos sim sont impactées par cette incident. Nous reviendrons vers vous si nécessaire.
Bonne soirée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
C'est ok de mon côté, donc les gens faut juste patienter et ça devrait aller, ça s'est débloqué d'un coup. Voilà bonne soirée à vous
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre participation à notre assistance communautaire.
Je suis ravi d'apprendre que la situation est revenue à la normale sur votre ligne.
N'hésitez pas à partager votre expérience avec la communauté.
Bonne journée.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
Par contre c'est bon pour la carte sim mais je suis censer avoir 30 GO internet et j'ai rien du tout ça fonctionne pas non plus grrrrrrr lol
Bonjour Dany,
j'ai bien noté que vos services web ne fonctionnent pas.
Pour pouvoir vous aider au mieux je dois vérifier certaines informations concernant votre appareil.
Je vous invite à poursuivre notre échange en privé en répondant au mail que je vous envoie.
A tout de suite.
Alexis, Conseiller Assistance Mobile
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