Gros problemes avec mon internet ?

Bonsoir Alexis,

Je vous confirme que vous avez utilisé 26Go sur vos 40Go compris dans votre abonnement.

Afin de retrouver l’accès internet, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile.
Vous trouverez plus d'informations sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
-désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,

• installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
• saisissez toutes les données en minuscule,
• activez les données mobiles,
• activez les données en itinérance
• éteignez et rallumez votre mobile.

N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne soirée et un bon week-end.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

Je vous remercie de votre retour.
Je viens de faire une enquête auprès des techniciens pour corriger le dysfonctionnement de votre ligne. Je viens de procéder à la régularisation des 40€, visible sur la facture qui va s'éditer le 28/03/2019.

Je reviens vers vous, dès que les techniciens m'informent de la résolution de votre anomalie. Nous nous excusons de la gêne occasionnée.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Alexis,

Les techniciens m'ont informé de la résolution de votre dysfonctionnement, vous ne serez plus en débit limité à partir de 26Go au lieu de vos 40Go compris dans votre forfait.

Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension, n'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client