Question en attente de réponse
Le calcul de proratisation de ma 1ère facture n'est pas correct
Bonjour,
j'ai souscrit à un forfait à 2,99 € TTC / mois (12,00 € TTC - 9,01 € TTC), la 1ère facture va du 01/03/2019 au 15/03/2019, la ligne a été activée le 01/03/2019, le calcul de la 1ère facture est incorrect.
En effet, 12 € sur les 15 premiers jours (du 01/03/2019 au 15/03/2019) fait 12 € * 15 jours / 31 jours = 5,81 €
Desquels il faut déduire, les 9,01 € proratisés sur les 15 premiers jours (du 01/03/2019 au 15/03/2019) ce qui fait 9,01 € *15 jours / 31 jours = 4,36 €
Donc 5,81 € - 4,36 € = 1,45 €
et non pas 1,61 € TTC (6,43 € TTC - 4,82 € TTC) pour les 15 premiers jours du mois de mars 2019.
Le calcul direct, arrive au même résultat 2,99 TTC (12 € - 9,01 €) * 15/31 = 1,45 € TTC
Comment faire corriger cette première facture qui devrait être de 1,45 € et pas 1,61 € ?
Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Patrice,
La facture d'activation est effectivement calculée au prorata des utilisations faites depuis l'activation de votre ligne. En effet, nous constatons une différence de 0.20cts environ. Cette somme vous sera restituée dans la facture de clôture à la fin de votre contrat avec notre marque.
Merci pour votre compréhension et bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
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