code de validation non recu?

Bonjour Edmond,

Le code de confirmation est transmis par votre Banque. Je constate qu'il n'y a pas eu de commande finalisée ou annulée. Je vous propose de renouveler votre changement de mobile sur l'espace client. Si le code n'est toujours pas reçu, pensez à vous rapprocher de votre Agence.

Vous retrouverez plus de précisions sur le changement de mobile dans la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728836-changer-mobile

Le délai de livraison est de 48 heures de préparation + les délais postaux.
En cas d'anomalie lors de la réception du colis, vous devez nous le signaler dans un délai maximum de 72 heures après la réception.

En cas de changement de carte SIM, elle est envoyée dans une enveloppe à part dans le même colis que le mobile.

Si vous gardez votre offre, l'activation doit être demandée à réception.
Dans le cas contraire, l'activation se fait avec la migration en cas de changement de réseau.

En cas de rachat de mobile, l'enveloppe à bulle est présente dans le colis.

Un courrier, un SMS et un mail sont envoyés. La nouvelle date de fin d'engagement est notifiée sur le courrier.

Concernant les modalités de paiement :

Paiement sur facture : le prix est prélevé sur la prochaine facture
Paiement par CB : le débit est immédiat
Paiement en plusieurs fois par prélèvement : possible uniquement en agence bancaire qui gère vos comptes. Le paiement se fait uniquement sur un compte bancaire Crédit Mutuel. Pour les dates de prélèvement, il faut voir avec l'agence.
Paiement en trois fois par CB : il faut que vous teniez compte des dates de paiement des échéances

Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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