Bonjour Johann,
Après analyse de votre dossier, je constate que votre ligne a été résiliée le 14/02/19.
De ce fait, une facture de clôture s'est éditée.
Cette dernière stipule la régularisation de 0,65€.
Toutefois, cette somme se déduit de la facture de 4€ du 24/01/19 dont le prélèvement n'a pas été honoré.
A ce jour, vous êtes redevable de 3,35€.
Concernant les frais de rejet de 10€, ces derniers ont été appliqués qu'une seule fois sur la facture du 27/12/18 car la facture du 27/11/2018 a été rejetée le 11/12/19.
A titre exceptionnel, ces frais ont été régularisés par mon collègue William le 02/01/19.
Vous pouvez prendre connaissance de sa réponse en consultant le lien suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1853481
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile