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Question en attente de réponse

pas de reseau depuis des heures

BRIGITTE B.
BRIGITTE B.

BRIGITTE B.

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bonjour,
depuis quelques heures je n'ai absolument pas de réseau sur mon portable, je ne peux ni passer ni recevoir d'appels, ni envoyer des sms ni aller sur internet. (Message : service d'urgence uniquement). Y a t il un problème avec mon compte????

Réponse

Bonjour Brigitte,

Le redémarrage de votre mobile est conseillé.

De plus, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau :

Sélectionnez PARAMÈTRES > PLUS DE RÉSEAUX > RÉSEAUX MOBILES > OPÉRATEURS RÉSEAU.
La recherche de réseau dure quelques instants. Sélectionnez le réseau : " -NRJ Mobile- " (avec 2 tirets).
Si l'enregistrement sur le réseau est réussi, il est important de passer votre mobile en sélection automatique sur le champ OPERATEURS DE RESEAU puis appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE. Un message apparaîtra «enregistré sur le réseau ». Essayez d’appeler l’un de vos contacts afin de tester la ligne.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Kryska, Conseillère Assistance Mobile

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