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Question en attente de réponse

Quand ma ligne ne sera plus restreinte ?

CÉLINE C.
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Bonjour pouvez vous me remettre mon téléphone je suis restreinte car retard de paiement ...Ma facture à été payer hier par prélèvement ...Vous mettez 2 jours pour restreindre la ligne en cas de non de paiement alors vous pouvez mettre aussi 2 jours pour remettre la ligne. Merci Cordialement

Réponse

Bonjour Céline,

En effet, vous avez été prélevée le 18/03/2019. Cependant, les banques disposent d'un délai d'environ deux semaines pour accepter ou refuser ce prélèvement.
C'est uniquement à partir du moment où la banque accepte le prélèvement que la ligne se remet en service automatiquement.
Dans votre cas, la première date de remise en service possible de votre ligne est le 03/04/2019.

Je vous remercie pour votre compréhension et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Elise, Conseillère Assistance Mobile
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