Bonjour Etienne,
Pour pouvoir communiquer depuis ou vers l'étranger, il est nécessaire d'activer une option internationale.
Cette option est gratuite, seules vos consommations sont facturées en hors-forfait aux tarifs suivants : https://www.nrjmobile.fr/fr/pdf_v30/bdt/NRJ_201903_BDT_PA...
2 options internationales sont proposées :
• Option Internationale (blocage WEB) : accès impossible à internet en cas de voyage à l'étranger (hors WI-FI)
• Option Internationale (avec WEB) : accès possible à internet avec alerte ou blocage en cas de voyage à l'étranger
L'activation de cette option peut s'effectuer dans votre Espace Client, rubrique "Forfaits et options", puis "Gérer vos options".
La mise en service de l'option internationale peut prendre entre 2h et 24h, durant ce délai, nous vous invitons à éteindre et rallumer votre téléphone.
De plus, nous proposons des options permettant de communiquer depuis ou vers la Suisse. Ces options vous permettent de limiter au maximum votre hors forfait :
- 30min d'appels + 50 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 6,00 EUR/mois
- 1h d'appels + 100 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France à 9,00 EUR/mois
- 3h d'appels + 300 SMS vers la Suisse et/ou depuis la Suisse vers la France + 300 Mo en Suisse à 20,00EUR /mois
Vous pouvez également activer l'une de ces options depuis votre espace client.
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.