Bonjour Jean-Luc,
Si cela fonctionne sur le mobile de votre femme, c'est que l'anomalie ne provient pas de notre application.
Il semblerait plutôt que cela vienne du paramétrage de votre téléphone.
Je vous invite à vérifier dans les paramètres de votre mobile, que l'application Messagerie Visuelle est autorisée à fonctionner en arrière-plan.
Paramètres > Applications > Messagerie Visuelle > Batterie > Autoriser activité arrière-plan.
Après avoir validé ce paramétrage, éteignez et rallumez votre mobile et testez si, après avoir fermé l'application, celle-ci reste active en tâche de fond.
Si ce n'est pas le cas, je vous invite à contacter Samsung pour voir avec eux comment autoriser une application à rester active en arrière-plan.
Vous pouvez aussi essayer d'installer l'application Messagerie Visuelle NRJ Mobile
Je vous souhaite une très bonne semaine.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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