Bonjour Mickaël,
Les services SMS et web ont été suspendus car le prélèvement de votre facture a été rejeté.
La remise en service de ces services est disponible lors du règlement de l'impayé par CB.
En cas de non-paiement, la restriction d'appels est prévue pour le 27/03/19.
La prochaine facture s'éditera au 05/04/19 et sera présentée au prélèvement le 10/04/19. Elle contiendra le montant de la facture impayée, le nouveau forfait ainsi que les frais de rejet de 10€.
Si le prélèvement est autorisé, la remise en service possible de votre ligne s'effectuera le 08/05/19.
Toutefois, dans le cas où vous effectuerez le règlement par CB le 05/04/19, ce paiement sera en doublon car il sera comptabilisé dans la facture éditée le même jour.
De ce fait, nous régulariserons cette somme perçue en supplément sur la facture du 05/05/19.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Kryska, Conseillère Assistance Mobile
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