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Appel tuvalu?
Bonjour, Le 13 fevrier jai recu un appel libellé +688640928. N'ayant pas décroché à temps et croyant reconnaitre un numéro en 06 je l'ai rappelé et peut être même laissé un message. Or il provenait de TUVALU, ile lointaine où je ne connais personne !! Facturation 3 euros !! Je tiens la photo de mon ecran mobile a votre disposition. L'affichage devrait etre plus explicite ! Cela peut arriver à n'importe qui. Je souhaite un remboursement.
Cordialement Danielle Vaudenay
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Bonjour Danielle,
Lorsque vous effectuez des appels, je vous invite à vérifier le numéro que vous composez.
En effet, si le numéro composé est un numéro surtaxé ou étranger, cela engendre du dépassement de forfait.
L'opérateur n'étant pas responsable du fait que le numéro que vous avez appelé ressemble à un numéro français en 06, aucun remboursement ne peut-être appliqué.
Il est cependant possible, si vous le souhaitez, de souscrire une option de blocage facturée 1€/ mois. Cette option bloque les appels vers numéros surtaxés et vers l'international.
Vous retrouverez cette option sur votre espace client.
Je vous souhaite une très bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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