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Question en attente de réponse

Qualité du réseau mobile?

VINCENT B.
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Bonjour, sur quel réseau suis-je? SFR? Bouygues? Orange?
La data ne passe ni en 4g, ni en H+, pas plus en H et à peine en 3G...
J'ai souscrit un abt NRJmobile pour la possibilité de changer de réseau.
Pouvez-vous paramétrer ma sim sur un opérateur plus fiable là où je suis maintenant (61400 SAINT MARD DE RENO)
Selon les voisins et amis, seul Orange passe à peu près bien ici.
Merci

Réponse

Bonsoir Vincent,

Votre ligne est actuellement sur le réseau SFR. Le changement de réseau est possible uniquement auprès de notre service technique à condition qu'il constate, après une analyse complète, que l'incident est avéré à votre domicile.

Pour cela, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique à partir de demain comme votre ligne a été activée ce jour.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne soirée,

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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