Bonjour Vanessa,
Après vérification, vos deux lignes ont été restreintes suite au dernier rejet de prélèvement du 14/03/2019.
Un nouveau prélèvement est en cours pour le 06/04/2019 comprenant la facture de février et mars. Une fois ces factures prélevées, votre banque dispose d'un délai d'environ 15 jours ouvrés pour accepter ou refuser ce prélèvement. C'est uniquement à partir du moment où la banque accepte le prélèvement que vos lignes sont remises en service automatiquement.
La première date de remise en service possible de vos lignes est le 29/04/2019.
Cependant, si vous décidez de régler cette facture par carte bancaire, les lignes sont remises en service sous deux heures maximum.
Le prélèvement étant déjà en cours, il y aurait donc un doublon dans les paiements. Nous vous serions donc redevable de la somme de cette facture. Cette somme viendrait en déduction de vos prochaines factures.
Je vous souhaite un bon week-end et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Elise, Conseillère Assistance Mobile
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