Question en attente de réponse
qualité Photos mms, appels et réseau Chine
Bonjour.
1. Je ne suis pas satisfait de la qualité sonore des appels que j'effectue avec mon mobile, depuis que j'ai souscrit à votre forfait je n'entant pas nettement la voix de mes interlocuteurs,même avec mon signal réseau à fond, pouvez vous m'expliquer et remédier ce problème.
2. La qualité des photos que je prends avec mon téléphone est bonne mais quand je les envois en mms elles se pixelisent pourquoi? Cela n'était pas le cas avec mon ancien forfait Bouygues. Pouvez vous remédier à cela?
3. Vous ne m'avez toujours pas répondu par rapport à vos interventions suite à ma demande pour l'utilisation de mon forfait et réseaux et appels d'urgences à l'internationale et plus précisément en Chine.
Veuillez me contacter au plus vite, par téléphone afin de régler mes demandes. Merci.
Cordialement.
Florent Gxxxxxx
Réponse
Bonjour Florent,
Concernant le son dégradé en communication, faites un test croisé en mettant votre carte SIM dans un autre mobile et inversement une autre carte SIM dans votre mobile. Cela permettra de poser un diagnostic afin de savoir si cela vient de votre mobile ou du réseau.
De plus, pour la qualité des MMS envoyés et l'usage de votre ligne depuis l'étranger, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.
Si vous ne l'avez reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.
Bonne après-midi,
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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