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Question en attente de réponse

Options Voyage Appels - depuis 3 jours je veux changer l'option 10H d'appels, erreur: 41756 - Problème technique ?

HANS-PETER W.
HANS-PETER W.

HANS-PETER W.

Niveau
0
11 / 100
points
Nom de l'auteur
HANS-PETER W.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
4 avril 2019
il y a environ 5 ans
Consultations
consultée 7 fois
question
q

Je viens de changer mon forfait et en même temps j'ai résilié "Options Voyage Appels" - 10H d'appels + 100 SMS vers les fixes et mobiles UE, DOM, USA, Canada, Suisse.
L'option n'est pas résiliée (dans l'interface), mais je ne peux pas la désactiver non plus. J'ai essayé plusieurs fois avec le résultat: "41756 - Problème technique. Merci de bien vouloir réessayer un peu plus tard."
Je serai ravi de ne plus voir cette option activée.
Cordialement
Hans-Peter Weber

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Hans-Peter,

Effectivement, l'option voyage est toujours active. J'ai demandé sa désactivation.
Elle est prévue pour le 04 mai, jour de votre renouvellement de forfait.
Jusqu'à cette date, vous pouvez encore utiliser l'option.
Pour information, une option résiliée entre deux renouvellements de forfait est facturée intégralement ( pas de prorata temporis ).

Plus de précisions sur la FAQ : http://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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