Question en attente de réponse
Résiliation ancien opérateur ?
Bonjour, je viens de voir sur mon compte bancaire que mon ancien opérateur Bouygues a encore prélevé une facture or vous deviez faire le nécessaire pour la résiliation.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
Bonjour Cynthia,
La résiliation de votre ligne se fait automatiquement lors de la portabilité de votre numéro de téléphone qui s'est faire le 19/03/2019.
Concernant votre facture chez votre ancien opérateur, à vous de faire le point avec eux en les contactant au 1064 (Prix d'un appel local). Nous ne sommes pas garants des factures restantes à payer par vos soins. Pour nous votre ligne est active comme prévu par la procédure.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile en cas de nouvelle demande.
A bientôt et bonne journée.
Jamila, Conseillère Assistance Mobile
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Rallonger la portabilité
Bonjour, Allant à l'étranger pendant 2 mois ,je voudrais changer de forfait téléphonique sauf que bien évidemment ce nouveau ainsi que mon ancien forfait ne serait d'aucune... -
Pourquoi vous ne répondez pas à ma demande
Ma demande est la modification de mon abonnement 5Go à 3.99€ pour les mois suivants comme affirmer lors d'une conservation avec un conseiller le 04/03/2024 Cordialement Mme... -
Forfait date
Bonjour je suis nouveau client forfait mobile à 4.99euro pour ma ligne 0749346897 par moi. Aux 26 avril 2024pourriez vous me changer ma date de prélèvement me mettre aux 8 de...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 60400 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
CYNTHIA a posé une nouvelle question
-