Question en attente de réponse
Comment remettre en marche ma ligne de tel a la maison et tous les services quand je suis dehors ?
Je n ai que internet a la maison, pas moyen d envoyer 1 sms ou 1 appel. De hors, plus rien ne marche, et j ai un message qui est apparu : aucun service, reseau sélectionné ( free) non dispo. Quand j appuie dessus, ca mouline.
Réponse
Bonjour Christelle,
Il est nécessaire de reconnecté votre mobile sur le bon réseau. Si le redémarrage ne suffit pas, je vous invite à sélectionner manuellement le réseau. Voici la manipulation à faire sur un Samsung Galaxy Core Prime :
- Paramètres.
- Plus de réseaux.
- Réseaux Mobiles.
- Opérateurs réseau.
- Recherche de réseaux. Sur la liste des réseaux qui sera affiché, celui à choisir pour votre offre sera noté Cdiscount Mobile ou NRJ Mobile sans point et sans tirets.
Une fois la sélection enregistrée et sauf dans le cas où vous seriez domiciliée en région frontalière, je vous invite à remettre votre mobile en sélection automatique de réseau en suivant le même cheminement que ci-dessus.
Je reste disponible sur ce fil si le problème persiste.
Bonne journée.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Application NRJ MOBILE ne fonctionne plus depuis plusieurs jours
Bonjour / bonsoir, depuis plusieurs jours l'application NRJ mobile ne fonctionne plus sur mon téléphone depuis le 22 avril 2024. Impossible de consulter ou rafraichir la... -
J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue?
Bonjour, J'ai commandé ma nouvelle carte SIM depuis dimanche 28 avril et je ne l'ai toujours pas reçue. Pourriez-vous me communiquer le numéro de suivi, s'il vous plaît... -
Quand vais recevoir mon mobile, commande passé le lundi 29 avril
Aucun numéro de suivi, aucun mail d'expédition, comment savoir si ma commande est expédier ?
-
-
-
Anaïk a répondu
-
CHRISTELLE a posé une nouvelle question
-
