Bonjour Celine,
Effectivement vous disposez d'un forfait sans engagement. Afin de bénéficier de subventions pour l'acquisition d'un nouveau téléphone, vous devez passer sur un forfait avec engagement.
Vous pouvez tout faire depuis votre espace client, en suivant les FAQ suivantes :
Si vous souhaitez conserver votre forfait actuel, vous pouvez changer de téléphone mais sans réductions.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.
Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile
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